'УТВЕРЖДЕН'
Приказом Генерального директора
ООО 'ЮТЭКС-ТЕЛЕКОМ'
? _____ от 01 августа 2008 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (вступает в силу с 10.09.2008 г.)
на оказание услуг электросвязи

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью 'ЮТЭКС-ТЕЛЕКОМ', имеющее лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи от 26.04.2005 г. ? 31373 на предоставление телематических услуг связи и лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи от 26.04.2005 г. ? 31374 на предоставление услуг связи в сети передачи данных, именуемое в дальнейшем 'Оператор', в лице Генерального директора Щурова Михаила Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, за плату пользующееся услугами Поставщика, именуемое в дальнейшем 'Абонент', с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили Договор о нижеследующем:

1. Термины и определения

Абонент - физическое лицо-владелец (собственник) или арендатор жилого помещения, заключившее с Оператором Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре;

Услуги или Услуга - услуги связи, предоставляемые Оператором Абоненту на условиях и в соответствии с положениями Договора;

Счет Абонента - зарегистрированный лицевой счет Абонента, организованный в электронном виде у Оператора, на котором учитываются средства, поступившие в адрес Оператора для оплаты услуг связи.

Баланс счета - текущая сумма денежных средств находящаяся на лицевом счете Абонента.

Депозит - сумма, внесенная Абонентом в адрес Оператора и учтенная на лицевом счете Абонента для получения доступа к услуге Оператора.

Сеть - внутренняя сеть передачи данных Оператора.

Интернет - внешний ресурс Сети, совокупность сетей передачи данных, с которыми у Оператора есть точка стыка непосредственно или через третье лицо.

Оконечное оборудование/Оборудование - персональный компьютер Абонента, с установленной в него сетевой платой и необходимым программным обеспечением.

Сайт Оператора - www.utex-telecom.ru, www.utex.local - внутренний ресурс сети Оператора, место публикации общей информации о техническом состоянии сети передачи данных, размерах тарифов и других сведений. Доступ к ресурсу осуществляется с использованием общедоступного программного обеспечения с оконечного оборудования Абонента.

Трафик - совокупность информации, переданной и полученной из Интернета, включающий в себя как полезную, так и служебную информацию в соответствие с протоколами спецификации передачи данных.

2. Предмет Договора.

2.1. Оператор оказывает Абоненту услуги электросвязи (далее именуется - услуга) в соответствии с потребностью Абонента, а Абонент обязуется своевременно оплачивать оказанные услуги связи.
Отношения между Оператором и Абонентом регулируются нормами федерального законодательства, Правилами оказания телематических услуг связи (Утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575), Правилами оказания услуг связи по передаче данных (Утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. N 32) и настоящим Договором.

2.2. Опубликование данного Договора является публичной офертой. К настоящему Договору применяются условия ст. 426 ГК РФ (Публичный договор) и ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Абонентов.

2.3. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему Договору является внесение Абонентом первого платежа за оплату Услуг или подписание Заявления-обязательства, форма которого установлена в Приложении ? 1 к настоящему Договору. Дата оплаты или дата подписания заявления считается датой заключения Договора.

2.4. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.

3. Условия предоставления услуг

3.1. Для предоставления доступа к услугам лицу, желающему пользоваться услугами, оказываемыми на основании настоящего договора:

3.1.1. Это лицо (Заявитель) подает Оператору заявление-обязательство, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора, форма которого установлена в Приложении ? 1 к настоящему Договору.
Заявление оформляется в следующем порядке:
- Заявитель подает заявку на предоставление Услуг в диспетчерскую Оператора (телефон Контакт-центра указан в Разделе 13. настоящего Договора.).
- Оператор в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации заявки о заключении Договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления Услуг и назначает заявителю дату прибытия сотрудника Оператора для проведения комплекса мероприятий, предусматривающих подключение оборудования Абонента к сети Оператора.
По прибытии к заявителю сотрудник Оператора выдает заявителю бланк Заявления-обязательства. Заполненный бланк Заявления-обязательства заявитель передает сотруднику Оператора, после чего последний производит подключение оборудования Абонента к сети Оператора.

3.1.2. Оператор вправе отказать заявителю в заключении Договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети Оператора.

3.1.3. Для предоставления доступа к сети Оператора и получения Услуг заявитель должен иметь исправное оконечное оборудование, с установленной в него сетевой платой и необходимым программным обеспечением. Обязанность по обеспечению оконечного оборудования возлагается на заявителя.

3.2. Абонент предоставляет Оператору право размещать элементы сети Оператора, оборудование Оператора, необходимое для оказания Услуг по настоящему Договору на конструкциях, элементах многоквартирного дома, в помещениях, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме, в котором проживает Абонент.

4. Права и обязательства Сторон.

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Оказать услуги связи на условиях, оговоренных настоящим Договором.

4.1.2. Оперативно реагировать на сообщения Абонента о неисправностях. Выполнение работ по устранению неисправностей проводится в соответствие с разделом 5 настоящего Договора.

4.1.3. Проводить технические перерывы связи с целью выполнения профилактических работ, с предварительным уведомлением Абонента не менее чем за 4 (четыре) часа способом, указанным в п.4.1.6.

4.1.4. Оказать Абоненту услуги связи, соответствующие эксплуатационным нормам, рекомендациям МСЭ G.821 и M.1370, а также Нормам на электрические параметры цифровых каналов и трактов магистральной и внутризоновой первичных сетей, утвержденным приказом Минсвязи России от 10.08.96 ? 92.

4.1.5. Сообщить Абоненту реквизиты платежа и способы оплаты. Сообщать Абоненту об изменении реквизитов в срок не более 20 дней с момента изменения реквизитов, способом, указанным в п.4.1.6.

4.1.6. Публиковать информацию о работе сети, способах оплаты, изменении реквизитов, тарифных планов на общих ресурсах сети Оператора, в частности на сайте Оператора и в официальном канале чата Оператора.

4.2. Абонент обязуется:

4.2.1. Своевременно производить оплату Услуг связи в соответствии с порядком расчетов, оговоренным в разделе 6 настоящего Договора.

4.2.2. Следить за объемом и стоимостью потребленных услуг на Странице статистики и поддерживать положительный баланс лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в адрес Оператора в соответствии с условиями Договора и приложениями к нему.

4.2.3. Не заменять установленные Оператором и не подключать дополнительные устройства к оборудованию Оператора без согласования с Оператором. Не устанавливать на своем оконечном оборудовании любое программное обеспечение или оборудование, изменяющее адресацию/маршрутизацию сети или транспортировку пакетов данных. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

4.2.4. Незамедлительно сообщать в диспетчерскую Оператора по телефону о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи.

4.2.5. Оказывать Оператору необходимое содействие в проведении работ на территории Абонента.

4.2.6. Обеспечить возможность прокладки кабелей связи через вводы на территорию Абонента до мест, предназначенных для размещения оборудования связи, включая прохождение по помещениям и площадям, не принадлежащим Абоненту.

4.2.7. При окончании срока действия или при расторжении настоящего Договора, Абонент в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления со стороны Оператора организует допуск специалистов Оператора в рабочее время (понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00) для демонтажа установленных Оператором кабельных каналов и оборудования.

4.2.8. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - 'спам').

4.2.9. Не рассылать электронные письма рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

4.2.10. При размещении содержания, информации и файлов Абонента на технических ресурсах Оператора Абонент обязан руководствоваться Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации 'О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных', Законом Российской Федерации 'О средствах массовой информации', Законом Российской Федерации о федеральных органах правительственной связи и информации, Указом Президента Российской Федерации 'О мерах по соблюдению законности в области разработки, производства, реализации и эксплуатации шифровальных средств, а также предоставления услуг в области шифрования информации' (Указ от 03.04.95 N 334).

4.2.11. Не передавать в электронной или иной форме содержание, полученное посредством пользования услугами Оператора, подпадающее под действие действующего законодательства Российской Федерации, без предварительного получения на то разрешения от соответствующих государственных органов.

4.2.12. Не размещать в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

4.2.13. Абоненту запрещается использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из действий, предусмотренных п.п. 4.2.8, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.11, 4.2.12. настоящего договора, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

4.2.14. Абонент не вправе использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.

4.2.15. Принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени, обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа.

4.2.16. Не использовать каналы связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.

4.2.17. Не производить сканирование портов удаленных рабочих станций и серверов, перехват и декодирование сетевых пакетов (сниффинг), подставлять себе чужие IP/MAC адреса (спуфинг).

4.2.18. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе. В том числе не осуществлять:

4.2.19. Абонент обязуется не использовать настройки своих ресурсов:

• Открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP- relay);
• Средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.)

5. Порядок устранения неисправностей.

5.1. Заявки о сбоях связи службой Оператора принимаются с 9.00 до 19.00 по телефонам указанным на сайте Оператора, а так же в реквизитах Договора.

5.2 Устранение неисправностей оборудования Абонента, осуществляется в срок не более 2-ух рабочих дней с момента допуска специалистов Оператора к оборудованию Абонента за исключением случаев, подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.

5.3. Исправление повреждения кабельных систем производится в срок не более 2-ух рабочих дней с момента получения сообщения о повреждении, за исключением подпадающих под определения форс-мажорных обстоятельств.

5.4. Не является основанием для предъявления претензий по качеству к Оператору следующие обстоятельства эксплуатации оконечного оборудования:

• отсутствие заземления или его неправильное выполнение;
• несоблюдение энергоснабжающей организацией параметров электропитания;
• отсутствие (перерывы) электропитания на площади Абонента;
• нарушение связи вследствие несоблюдения Абонентом условий эксплуатации оконечного оборудования;
• применение Абонентом нестандартного оконечного оборудования;
• применение Абонентом нестандартного или не лицензированного программного обеспечения;
• повреждение кабельных систем по вине Абонента или третьих лиц.

6. Цены и порядок расчетов.

6.1. Цена настоящего Договора определяется в соответствии с выбранным Абонентом Тарифом Оператора на оказание соответствующей услуги электросвязи, действующим на момент заключения настоящего Договора, и указанном в Заявлении-обязательстве, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, предварительно уведомив Абонента не менее чем за 15 (пятнадцать) дней способом, указанным в п.4.1.6.

6.3. Стоимость фактически предоставленных услуг определяется в рублях.

6.4. Расчеты за предоставленные услуги связи проводятся по тарифам, указанным в Заявлении-обязательстве.

6.5. Тариф выбирается Абонентом до начала предоставления услуг и может быть изменен по желанию Абонента с начала календарного месяца. При желании изменить тариф, Абонент обязан уведомить об этом Оператора минимум за 3 (три) рабочих дня до начала календарного месяца, направив электронное письмо по электронному адресу Оператора, либо сообщив об этом по телефонам диспетчерской службы.

6.6. Для расчетов за предоставляемые услуги связи, Абонент вносит депозит путем перечисления денежных средств в адрес Оператора. Минимальная сумма депозита указана в Заявлении-обязательстве. Денежные средства учитываются на лицевом счете Абонента только после прихода уведомления о поступлении средств в адрес Оператора.

6.7. Списание средств с депозита производится 1-го числа каждого месяца в промежуток с 00.00 до 01.00. В момент списания денежных средств предоставление услуг электросвязи не прекращается, и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.8. В случае превышения стоимости услуги, потребленной в течение текущего месяца, суммы депозита на лицевом счете Абонента, предоставление услуг электросвязи ограничивается. Ограничение услуг производится до момента погашения задолженности.

6.9. В случае если на лицевом счете Абонента на начало календарного месяца, сумма депозита оказывается меньше, чем минимальный платеж по тарифу, услуги электросвязи не оказываются.

6.10. Оператор не несет ответственности за время прохождения платежа Абонента и поступления уведомлений о зачислении денег Абонента в адрес Оператора.

7. Порядок предоставления и сдачи-приемки услуг.

7.1. Предоставление Оператором и получения Абонентом Услуг начинается с момента внесения Абонентом на свой лицевой счет депозита, необходимого для предоставления услуги.

7.2. При отказе Абонента от получения услуг связи и (или) при расторжении настоящего Договора Сторонами подписывается Акт о расторжении договора.

8. Ответственность Сторон.

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых договорных обязательств виновная Сторона несет ответственность в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8.2. Не является основанием для предъявления претензий отключение (преднамеренное или случайное) электропитания магистральных устройств Оператора в результате действий третьих лиц.

8.3. В случае неоплаты за оказанные услуги в течение шести месяцев Оператор имеет право приостановить оказание услуг связи, что ведет за собой автоматическое расторжение настоящего Договора.

8.4. В случае нарушения Абонентом п. 4.2.3. настоящего Договора, Оператор имеет право на демонтаж незаконно установленных дополнительных устройств с дальнейшей передачей этих устройств фактическому владельцу при подписании Акта сдачи - приемки. Абонент обязуется возместить Оператору нанесенный ущерб согласно письменному требованию Оператора.

8.5. Несоблюдение обязательств (п.4.2. настоящего договора) Абонентом может повлечь отключение Абонента от отдельных ресурсов, либо временный отказ в предоставлении услуг сети без предупреждения.

8.6. Споры между Сторонами в рамках настоящего Договора подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении согласия в судебном порядке.

9. Ограничение ответственности.

9.1. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов внешней сети Интернет.

9.2. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена для Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

9.3. Оператор не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию через сеть Интернет, которая может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для Абонента или третьих лиц информацию.

9.4. Оператор не отвечает за любой ущерб или убытки Абонента, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет. Оператор не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования услуг Оператора для доступа в сеть Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Интернет, лежит на Абоненте.

9.5. Оператор не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента с использованием Услуг.

9.6. Абонент самостоятельно отвечает за вред, причиненный личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества в результате прямого или косвенного использования услуг.

9.7. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом в ходе использования услуг, а также за вред, причиненный деяниями Абонента отдельным лицам или их имуществу, равно как и имуществу юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

9.8. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при использовании услуг.

9.9. Оператор оставляет за собой право заблокировать аккаунт Абонента за передачу компьютерам или оборудованию сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей дополнительную нагрузку на оборудование сети, а также за осуществление действий указанных в п. 4.2.19 настоящего договора.

10.Форс-мажор.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, к числу которых относятся: действия и бездействия третьих лиц, препятствующих исполнению обязательств, военные события; диверсии и террористические акты; противозаконные действия третьих лиц, решения и действия государственных органов и организаций; природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.

10.2. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного использования, а также приостановки деятельности сетей и средств связи Оператора.

10.3. Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.

11. Особые условия Договора.

11.1. При порче, повреждении или уничтожении кабелей связи Оператора Абонент обязан немедленно известить об этом Оператора. Замена кабелей связи производится за счет Абонента.

11.2. В случае любого перемещения оборудования либо кабелей связи Оператора по просьбе Абонента, Абонент обязан оплатить Оператору соответствующие расходы.

11.3. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих надлежащему выполнению Оператором обязательств по настоящему Договору, Оператор немедленно извещает об этом Абонента с подтверждением указанных обстоятельств, после чего Стороны принимают совместное решение о процедурах устранения возникших препятствий и дальнейшего исполнения взятых на себя обязательств.

11.4. При исполнении Договора Стороны обязуются выполнять требования, предъявляемые к операторам и потребителям услуг связи в Российской Федерации, в частности о предоставлении средств связи для использования официальным представителям государственных служб (по предъявлении ими соответствующих документов), о предоставлении приоритета сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, а также о правах уполномоченных на то государственных органов на приоритетное использование и приостановку услуг связи во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций.

11.5. Абонент обязуется применять только сертифицированное оборудование и лицензированное программное обеспечение и не допускать каких-либо действий, которые могли бы нанести ущерб деловой репутации Оператора.

11.6. Стороны соглашаются с тем, что публикация информации на официальном сайте Оператора является общедоступной и достаточной для информирования Абонента о проводимых работах на сети и об изменении тарифных планов либо платежных реквизитов Оператора.

11.7. Стороны соглашаются с тем, что услуга доступа к внешним сетям (Интернет) является услугой, поставляемой согласно терминологии 'as is' - 'как есть'. Оператор гарантирует доступ только внутри своей сети. Оператор не гарантирует работоспособность ресурсов во внешней сети, доступность сервисов и рабочих станций, находящихся вне ведения Оператора за пределами точки стыковки (порта передачи данных) Оператора с другими сетями.

11.8. Оператор оставляет за собой право использования адресов Абонента в домене Оператора для направления на них рассылок, содержащих информацию об изменении реквизитов, плановых отключениях сети, изменении тарифов и прочей информации, которую Оператор сочтет значимой.

11.9. Оператор, в пределах своих возможностей, гарантирует конфиденциальность сведений, касающихся данных Абонента.

12. Порядок расторжения и изменения Договора.

12.1. Изменение и досрочное расторжение настоящего Договора возможны по соглашению Сторон и имеют юридическую силу, если они соответствующим образом оформлены Сторонами с учетом положений статей 450 - 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13. Адрес и реквизиты Оператора:

ООО 'ЮТЭКС-ТЕЛЕКОМ'
Адрес: 124460, г. Москва, Зеленоград, Панфиловский просп., корп. 1204 стр. 1
тел. (495) 728-47-35

Реквизиты для оплаты услуг:
ИНН 7735504575 КПП 773501001
Р/сч 40702810550210584801 В ОАО 'ПРОМСВЯЗЬБАНК' г. Москва
БИК 044525555, к/сч 30101810400000000555